【天天热闻】马丽：在更广阔的天地里为人民服务

在宁全国人大代表中，来自银川市基层税务系统的马丽可是一位“牛人”，人称“超级马丽”。

马丽在银川市金凤区一线办税服务厅工作了15年，她苦练业务本领，成长为一名业务问题难不倒、纳税咨询问不倒、明察暗访考不倒的“行走的税收政策咨询超市”。

(资料图)

宁夏税务系统以她的名字命名成立了“马丽劳模创新工作室”，专门为纳税人提供个性化、定制化服务。每天她都要穿梭在35个服务窗口、4个办税厅之间，处理百余个电话咨询、千余笔涉税业务。如今，“马丽工作室”成为税收政策的宣讲室、化解征纳矛盾的调解室、联系群众的服务室，团队工作经验不仅在全国被广泛推广，还在宁夏及外省建立了17个“分室”、64个“窗口”，截至目前，为区内外纳税群众提供专案分析、涉税法律专业咨询30余万人次。

“超级马丽”的“牛”，来自于有一颗兢兢业业、勤勤恳恳为群众办实事的心。

当选为全国人大代表，马丽始终坚守为民初心。她坚信，不管在哪儿都要脚踏实地为人民群众办实事解难题！

第一次当选人大代表，马丽深感压力之大。她认真钻研自治区人大常委会组织在宁全国人大代表视察全区各地经济社会发展情况，迅速进入学习状态，每到一处聆听汇报时，她都会在笔记本上做好记录。除了积极参加上级组织的代表培训学习外，她还系统学习了人大相关法律法规，不断提高自身综合素质和履职本领。

“作为人大代表参加视察调研活动，也是我第一次跳出自身工作岗位去了解宁夏区情，倾听更多群众的声音，深感责任重大、使命光荣，需要学习的地方还有很多。”马丽说，“但有一点我觉得是与我日常工作相通的，那就是，过去我在纳税服务窗口工作，在一线岗位为人民群众服务，现在我担任全国人大代表，也是站在离老百姓最近的地方，全心全意为人民群众代言。”

“人民选我当代表，我当代表为人民。只有融入群众中，进百家门、听百家言、知百家情，‘人大代表’才名副其实。”马丽告诉记者，面对新身份她做了很多“功课”，2个月来，她结合本职工作开展走访调研，倾听纳税人的心声，了解基层税务工作中存在的问题和困难，并梳理出多条具有“含金量”的建议。

“第一次参加全国两会，我准备在大会上提出加大对地方优势特色产业给予税收优惠政策、建立联动服务机制真正实现‘让群众跑一次’等相关建议，希望能解决群众急难愁盼问题，激发市场活力，推动地方经济发展。”马丽说，她将以税务人的视角讲好基层故事，为建设美丽新宁夏发声出力。

记者手记

第一次参加全国两会的基层代表，难免内心忐忑，生怕自己不能胜任。怕在大会发言、接受媒体采访时表现不佳，更怕讲错话。采访中，马丽代表也有些紧张，但更多的是坦然；与此同时，我发现了马丽代表身上的两个鲜明特色：一是朴实、接地气，二是严谨、认真。

据说，刚到工作岗位时，马丽也曾对税务工作一窍不通，于是她坚持每天早晨5时起床学习税费政策，7时就到了办税服务厅，在各类测试系统中进行业务实操。一周后，她就背会了征管法及实施细则，2个月后就掌握了大厅所有岗位的业务实操。如今，这份认真好学的劲头，又被她用到了代表履职工作中——仅仅调研2天，她的笔记本上就记得密密麻麻。

在日常工作中，马丽最爱说的一句话就是：“有难题，找马丽，我在办税服务厅等你！”担任全国人大代表后，马丽最爱说：“活到老学到老，为人民服务到老。”她说，要保持这份为民履职的敬畏之心，根据实际情况不断丰富自己的“成长计划”和学习内容，争取成为一名越来越优秀的人大代表。

关键词： 为人民服务